-
BIST 100
16088,00%-1,23
-
DOLAR
44,16% 0,22
-
EURO
50,49% -0,78
-
GRAM ALTIN
7134,90% -0,98
-
Ç. ALTIN
11685,77% -0,65
Tüketici şikayetlerinde ayakkabı ve giyim zirvede
Ticaret Bakanlığına geçen yıl iletilen şikayetlerde, ayakkabı, kıyafet ve tekstil ürünleri ilk sırada yer aldı.
ANKARA-BHA
Bunu mobil hat abonelikleri, kredi kartı üyelik ücretleri ve mobilya takip etti.
Tüketiciler, CİMER, e-Devlet, e-posta ve yazılı başvurular yoluyla çeşitli sorunlarını Bakanlığa iletti. 2025 yılında toplam 223 bin 101 tüketici şikayeti kayda geçerken, Tüketici Hakem Heyetlerine yapılan başvuru sayısı 907 bin 515’e ulaştı. Bunlardan 849 bin 143’ü karara bağlanırken, uyuşmazlığa konu ürünlerin toplam değeri 12,4 milyar lirayı buldu.
Ürün ve hizmet bazında bakıldığında, ayakkabı, kıyafet ve tekstil ürünleri tüm şikayetlerin yaklaşık yüzde 19,6’sını oluşturdu. Mobil hat aboneliği yüzde 4,75, kredi kartı üyelik ücreti yüzde 3,97, mobilya yüzde 3,71, cep telefonu yüzde 3,61 ve internet aboneliği yüzde 3,11 ile takip etti.
Denetim ve cezalar sürüyor
Bakanlığın merkez ve taşra teşkilatı, mesafeli sözleşmeler, abonelik sözleşmeleri, devre tatil, paket tur, garanti belgesi ve satış sonrası hizmetler gibi alanlarda denetimlerini sürdürdü. Denetimler sonucunda firmalara toplam yaklaşık 1,7 milyar lira idari para cezası uygulanması kararlaştırıldı. Ticaret Bakanlığının “Alo 175 Tüketici Danışma Hattı”, vatandaşların karşılaştığı sorunlara çözüm yolları sunuyor ve başvuruları ilgili mercilere yönlendiriyor.
Günlük ortalama 1000 çağrının yanıtlandığı hattın 2025 yılı toplam çağrı sayısı 471 bin 393 olurken, bu yıl şubat ayı itibarıyla 70 bin 931 çağrıya cevap verildi.
Tüketicilere uyarılar
Bakanlık yetkilileri, özellikle tatil sektöründe ücretsiz tatil vaadiyle yapılan pazarlama ve satış faaliyetlerine karşı dikkatli olunmasını öneriyor. Ayrıca, yenilenmiş ürün alırken yetkili merkezler ve sertifikalı ürünler tercih edilmesi, yetkili servis bilgileri için “www.servis.gov.tr” adresinin kontrol edilmesi tavsiye ediliyor. Güvensiz Ürün Bilgi Sistemi üzerinden tekstil, ayakkabı, oyuncak, çocuk bakım gereçleri, deterjan ve mobilya gibi ürünlerde bildirimlerin takip edilmesi, ürün üzerindeki uyarı ve talimatlara uyulması da tüketici haklarının korunması açısından önem taşıyor.
Beşiktaş’a yeni şort sponsoru: Anlaşma sağlandı
Kent Konseylerinden Fatma Şahin’e ziyaret
Tüketici şikayetlerinde ayakkabı ve giyim zirvede
Yüksek hızlı trenlerde yolcu sayısı 110 milyona ulaştı
Isparta'da kentsel dönüşüm süreci başladı
MHP Milletvekilleri ve MYK üyeleri Beşiktaş Başkanı Serdar Adalı'nın Ankara İftarında Bir Araya Geldi
Yurt dışına kaçan 45 firari suçlu Türkiye’ye iade edildi
Emeklilerin bayram ikramiyesi ödemeleri başladı
Kuzey Kore’den Japon Denizi yönüne çok sayıda balistik füze denemesi
Galatasaray, Başakşehir karşısında serisini sürdürmek istiyor
Türkiye’de bahar havası etkisini artırıyor
İzmir’de toplu ulaşıma zam: Yeni tarifeler 1 Nisan’da başlıyor
Bin aydan hayırlı gece: Kadir Gecesi pazartesi idrak edilecek
Diyarbakır’daki petrol arama sahası büyütülüyor
Emeklilerin bayram ikramiyesi ve maaş ödemeleri başladı
Diyarbakır’da tırda 81 kilo sentetik uyuşturucu yakalandı
Karagümrük yenilgisi sonrası Fenerbahçeli futbolculara tehdit mesajları
Meteoroloji uyarıdı: Sağanak, yoğun kar ve toz taşınımı geliyor
Aksaraylı iş insanından türkiye’nin yerli navigasyonuna destek
İskoçya Edinburgh’da büyük iftar buluşması
Düzce Gazeteciler Cemiyeti'nden İftar Programı
NKÜ’den sürdürülebilir tarım projesine destek
Isparta, AB destekli yerel iklim eylemi projesinde pilot il oldu
Antalya’da otobüs ve taksi ücretleri arttı
Adana’da Türk Kızılay’dan aşevi hizmeti
Giresun Alucra'da örnek sosyal proje
İhraç edilen biberler sınırdan döndü! Pestisit alarmı
İskenderun’da yasadışı bahis denetimi
Kars’ta şehitlerin kabirleri ziyaret edilerek dualar edildi
Cumhurbaşkanı Erdoğan'dan bölgesel kriz uyarısı
Yükleniyor
